新汽车钥匙(手机钥匙只有一把的，新提的特斯拉为什么会开窗淋雨)

6月30号，万女士下班来到停车场，发现自己的特斯拉开着车窗，车里都被淋湿了。

万女士：6月30号当天下雨，我车子停在公共停车场，我下班的时候九点多，发现车窗未关闭，车内积水严重。就是四个车座，包括门板，后面就是整个地毯都已经湿透了。前面大概（开了）六七厘米，后面可能8到10厘米。

万女士这辆特斯拉Model 3，是6月28号在苏州提的，享受了当地的补贴。万女士表示，30号晚上，车被送到了杭州西溪特斯拉中心。她提供了照片，说是打扫后拍的，画面中座椅等地方湿了。

万女士：当天没有任何操作，而且当天是外面是下着大雨的状态，刚好是暴雨，我不可能通过手机软件，去开启通风这个功能。找到特斯拉这个APP以后，打开上面有个控制，控制打开以后，右下角有个通风，这个也是出了事情以后，我才了解到有这么个功能。只有我一把手机钥匙，锁车后就是车窗自动关闭，这个功能也是开启的状态。我锁车的时候，我是明确听到有“嘀”的一声后视镜折叠，但是车窗因为距离比较远，说实话确实没有关注这个问题，我不敢保证，当时就是锁车车窗没有升上去，还是后期是什么车机原因造成的，车窗下降。

现场，万女士试了一下，离开车辆一段距离，车窗上升了。她提供了特斯拉的结算单，其中一份上面有手写的时间，万女士表示这是特斯拉中心告诉她的数据，自己记录下来的，说是她操控软件控制了车辆通风。对于这个数据，万女士不认可。

万女士：我这个车子是6月28号晚上开到杭州，大概23点多开到。（后来）把（6月）28号晚上23点，和29号上午9点这个数据删掉了。然后另外增加了一次6月29号晚上22点21分23秒这个数据。

万女士说，车辆7月在店里维修，但是特斯拉中心提供的单子上，7月有3次通过手机软件控制开窗通风的记录。此外，她车上的记录仪没有6月的监控画面。

万女士：事发当天，车子直接“400”给我拖到，特斯拉西溪中心。7月1号的数据，它显示早上8点12分，包括早上10点45分，也是通过手机软件操作这个功能。因为当时我车子已经在4S店是维修状态，我是没办法操控手机软件的。我认为是车机有问题，就是不够完全智能。中途可能什么时间段车窗开启。这个水就是该渗下去的也渗下去了，该蒸发也蒸发掉，目前来说就没有很明显的一个痕迹。地毯下面就是电路和电池包，后续可能对我用车影响比较大。担心这个车子后期用车安全，就希望他们这边可以退换车。

杭州西溪特斯拉中心 工作人员：我们跟我们领导说一下，你们在这等一下好吧。

工作人员记录了记者的联系方式。晚些时候，特斯拉方面回复，“车辆控制相关操作均为客户自行操作，客户反映问题的相关数据也已经通过工单的形式提供给客户，数据无法进行修改。会继续与客户积极沟通，早日消除用户疑虑，为用户提供优质售后服务。”对此，万女士不认可，她表示车辆还有掉电问题。