吴江汽车改灯(平安警色丨苏州吴江震泽派出所：政务服务提质提速 点亮群众“满意灯”)

近年来，吴江区公安局震泽派出所立足高频服务事项办理，紧盯企业和群众所需所盼，不断推进“放管服”各项便民举措落地见效，逐步推动“业务专窗”向“综合窗口”转变，从原先部分事项“跨省通办”+吴江范围内“区域通办”慢慢向“跨省通办+区域通办+全省通办”的新模式延伸，全面启动综合窗口“助企惠企”业务，让企业和群众真正享受到公安“放管服”改革带来的便利和实惠，有效提升公安窗口服务质效和群众满意度。

整合资源实现“一次办”

位于震泽镇行政服务中心一楼的公安窗口，在2023年底对业务设备进行了升级改造，添置了综窗小助手，整合了不同业务间的指纹仪、摄像头、高拍仪等前端采集设备，大大解放了空间。在这里，户政、交管、出入境等公安政务服务全部集成，可办理的业务范围涵盖户政类112项、交管类25项、出入境类11项，群众来一趟公安窗口，一次可以办理多项业务，极大方便了需要办理相关业务的辖区群众，切实提升群众获得感、幸福感。

“我来换个身份证，还顺便把交通违章处理了，原先要排两次队，去两个窗口才能办好的事，现在到一个窗口，办多项事，真是太方便了！”近日，在震泽镇行政服务中心公安窗口，市民陈先生享受到了综合窗口“一窗通办”的便捷，对震泽派出所“综合窗口”改革成效赞不绝口。

为了让群众办事更便捷，震泽派出所积极推行集成化、整合式服务，将原单一业务窗口整合成综合性服务窗口，受理承办多项公安政务服务，逐步实现群众从“一事跑多窗”到“一窗办多事”的便利，避免了群众“多头跑”“重复跑”“循环跑”现象。自震泽派出所“综合窗口”开放以来，累计办理户籍、交管、出入境等各项业务7900余件。

打破限制实现“就近办”

“不用常州、震泽两地来回跑就直接解决了，省时、省力还省钱！”看着户口簿上新添的儿子名字，章女士开心不已。近日，居住在震泽的章女士在震泽镇行政服务中心公安窗口不但为儿子办理了户口迁入，并成功更新了户口簿。

自“全省通办”开通后，震泽派出所将省内异地业务办理作为窗口服务效能提升的重要举措之一，通过与全省各个公安窗口对接协作，将线下协调方式向线上业务数据流转办理方式转变，实现24项高频户籍事项全省无差别受理、同标准办理，大大方便了在省内异地就业学习居住的群众，切实提升了群众对公安工作的满意度。

“群众只要准备好相关材料，到就近派出所进行申请，后续流程均由当地派出所和户籍地派出所通过线上进行信息流转即可办结。”震泽派出所综窗民警蒋珊介绍道。

自实行“全省通办”以来，解决了省内跨市居民在省内异地办理相关户籍业务的难题，真正实现了“让数据多跑路、群众少跑腿”的工作目标，成功为多名江苏省户籍群众办理户口迁移、户口簿换领等相关户籍业务，最大限度满足群众户籍服务需求。

优化服务实现“专场办”

在日常工作中，震泽派出所了解到辖区企业有不少外来务工人员均有需要办理、换领居住证的需求，但由于平常工作忙没时间前往综合窗口，或者不熟悉办理流程及咨询电话等因素，致使居住证办理计划搁浅，震泽派出所综窗民警蒋珊了解情况后，第一时间整理办理居住证的所需材料和流程，携手社区民警，公布咨询电话，开通绿色通道，根据企业不同需求，开设企业服务专场，为企业外来务工人员集中办理居住登记等居住证业务事项。

为进一步优化营商环境，震泽派出所主动对接联系企业，前移“窗口”，提前摸清未办证、证件即将到期及已办证尚未领证的外来务工人员底数，通过企业负责人密切联系，积极落实预约服务、专场服务，确保企业员工能在最短的时间内办理好居住证。期间，还同步开展户政业务宣传，对办理业务的员工阐明流动人员申报居住登记和申办居住证的重要性，讲解和宣传办居住证的政策和条件，及时解答企业员工关心的居住证业务问题。

截至目前，震泽派出所综合窗口先后为辖区中小型企业开通专场服务10场次，办理居住登记、变更信息等业务400余人次。

上游新闻 苏景汇 通讯员 陈仁杰 许诺

编辑：汤心慈

责编：张沛 肖玲

审核：袁享林