郴州汽车保养(郴州“十强车企”专访丨李清：好服务 好口碑 铸就存量市场品牌竞争力)

“现在的汽车市场早已从增量市场向存量市场转变，存量市场的客户有丰富的购车经验，这就要求我们要把服务做得更好，要不断突破自我，为消费者带来更高品质的服务，树立口碑，才能在竞争中赢得客户信赖。”7月14日，郴州恒驰汽车贸易有限公司东风本田4S店总经理李清接受记者采访时说。

在此前的郴州首届汽车行业“十强车企”评选中，郴州恒驰汽车贸易有限公司名列前茅。“这是消费者对我们这些年不断提升服务的认可。”在李清看来，汽车服务是永无止境的，这正好与东风本田始终“以梦想作为品牌发展的源动力”的理念契合。

据李清介绍，在恒驰集团东风本田4s店售后服务车间，客户不仅可以通过透明的玻璃橱窗看到自己爱车的保养、维修等服务进度，还可以通过8对1的微信直播服务群实时了解服务动态。“服务更透明了，客户更放心了。”李清说，恒驰集团东风本田4s店团队秉承“以人为本 三个喜悦”的企业理念服务郴州消费者，不断为客户带来“购买的喜悦、销售的喜悦和创造的喜悦”。通过超出顾客期待的服务品质，也让恒驰集团东风本田4s店团队成员们在销售产品和服务中获得了“被需要”的自豪感。

恒驰汽车集团是我市一家产权清晰、人员精简、运作规范、管理科学、资金实力雄厚，专注汽车产业的实体汽车企业，目前单店年销售东风本田汽车均超过2000台。在东风本田品牌内排名连续八年全省第一。

近年，东风本田运动型多功能车CR-V(思威)、中级车CIVIC(思域)、高端运动型轿车SPIRIOR(思铂睿)、自主品牌车型CIIMO(思铭)、高端MPV Elysion (艾力绅)、混合动力车INSIGHT(音赛特)、新概念轿车JADE(杰德)等陆续导入市场，获得市场的一致认可。

本次2021郴州夏季车展，恒驰集团东风本田4s店不仅为市民们带来了东风本田全系主力畅销车型外，现场更有插混CR-V、MNV全新新能源车等与市民见面。

“插混CR-V是这次车展我们主要想向市民介绍的，它集插电、普通混动以及燃油三个驱动模式于一身。不仅节能环保，也没有用电焦虑，续航里程持续性好。对于消费者来说可以上绿牌，节省了购置税，性价比高，另外绿牌在限行限购城市也可享受优待。”李清认为，新能源汽车是低碳经济的重要组成部分，新能源汽车的发展越来越现代化，作为有责任担当的国际品牌，东风本田的生产趋势必将响应国家号召，在未来几年能将逐步扩大新能源车生产的品系，逐步降低燃油车的生产比例。

据了解，此次车展恒驰集团东风本田4s店还为消费者专门带来了购车代步补贴、5年10次保养机油、4年13万公里超长延保等一些列优惠政策。

编辑：周小丽