长沙汽车超市(做车市“百年老店” ，长沙开福宝诚宝马领创中心年底开业)

对于喜欢宝马品牌的长沙北城消费者，看车买车将有新去处。7月25日，位于长沙市开福区芙蓉北路一段127号（原迪卡侬运动超市）的长沙开福宝诚宝马领创中心正式动工，新店将于2023年年底正式营业，建成后，它将成为湖南最大的宝马4S店之一。

新店采用宝马全新领创概念和设计标准，集产品的展示、销售、售后于一体，通过沉浸式的数字化和科技化体验服务，让更多热爱宝马品牌的朋友近距离感受宝马“纯粹驾驶乐趣”的魅力。

采用少见的双层展厅设计，打造成宝马品牌灯塔

从心出发、用心服务，量身打造适合中国客户的产品和服务，宝马品牌开启了“以客户为中心，打造卓越客户体验”的新篇章。全新“BMW网络领创项目”是宝马基于对中国客户需求的洞察和理解，以客户视角出发，设计灵感来源于中国当代都市的奢华舒适生活方式，以明亮的浅色调营造简约豪华的现代设计风格，并无缝贯融于实体、服务及数字化接触点。宝马希望将领创中心打造成为“品牌灯塔”，从硬件到软件全方位为客户打造温馨舒适、有归属感的沉浸式品牌和服务体验。

外观上，长沙开福宝诚采用几何立体效果的橱窗设计，夜色下格外闪耀；双层展厅设计，方便消费者更加舒适地赏车，这也是湖南省首家采用双层展厅设计的宝马4S店；内部开创性使用庭院式设计风，一楼设有独立的中央长廊，引领整个展厅的参观动线，同时行云流水般让空间，产品，及客户体验串联起来，将卓越客户体验，宝马领创数字科技和中式现代人文空间建筑融会贯通，通过沉浸式服务体验，让消费者感受如同家一般的温馨舒适，让客户真正地感受到宾至如归的归属感。

提供多对一的专属管家式服务，打造卓越客户服务体验

长沙开福宝诚宝马领创中心是广东永达南方集团全资子公司，隶属全国最大的宝马经销商集团——上海永达汽车集团。集团有着多年的豪华汽车品牌专业销售和售后服务积累，致力于打造高水平的专业豪华品牌汽车服务平台、新能源汽车应用创新平台与配套服务平台，向客户提供卓越的消费体验及全方位管家服务。目前，永达南方集团在湖南地区还拥有长沙宝诚宝马、长沙河西宝诚宝马、衡阳南方骏沃、株洲宝诚等多个豪华品牌4S店。

秉承宝马“以客户为中心”的服务理念，传承集团深厚的豪华品牌服务基因，长沙开福宝诚将坚持打造卓越客户服务体验，从硬件到软件，都为客户提供舒适、温馨、有归属感的沉浸式品牌服务体验。

长沙开福宝诚领创中心总经理杨利华有着17年豪华汽车品牌工作经验，据他介绍，未来店内将提供更多的差异化个性化客户服务，例如考虑到客户比较忙碌，而交车的流程较长，店内将通过“二次上门交车服务”，为客户提供细致的车辆功能、新车使用注意等服务讲解；同时店内提供“定制化交车服务”，针对客户的特殊交车需求，为客户量身定制个性化交车仪式，总经理参与交车这是杨利华坚持了六年的好习惯，让每一位客户都感受到尊贵的购车体验，杨利华再三强调这一点一定会好好地传承下来。此外，未来店内提供多对一的专属管家式服务，通过建立专属的企业微信服务群，对于客户的需求和问题，承诺将在“一分钟”内快速响应，常规问题“一小时”内解决；针对长沙酷暑高温天气，客户不愿意出门的需求，长沙开福宝诚创领中心也适时地将营业时间延长到晚上九点，提供“超长营业时间延长至九点”服务。

潇湘晨报记者张翼

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