汽车用毛巾(什么操作？汽车保养竟将毛巾落在涡轮增压里致趴窝)

河南交通广播记者 于海洋 晁兮 芦丹 实习记者 孟丁涵

一次汽车保养后，车刚开出两公里就坏在高架上，原因竟是一条白色毛巾堵在了涡轮增压里，求助人张先生气愤称：“这和手术刀落在病人肚子里有啥区别？”7月25日，求助人张先生联系到河南交通广播《有事您说话》栏目，反馈了他此次的“奇葩”经历。

2023年6月28日，张先生在百顺养车郑州电厂南路店保养，保养完后就将车子停在附近的路边直至2023年7月15日第一次使用车子，张先生带着一家老小刚开出两公里，车子就坏在了高架上。

由于离得不远，张先生首先联系了百顺汽修电厂南路店，然而工作人员到现场并没有检测出问题，随后，张先生又联系了4S店，经检查发现，原来正是由于保养时，毛巾塞到涡轮增压里，造成的涡轮增压故障。

对于此次的事故，张先生心生顾虑，担心涡轮增压会给汽车带来安全隐患，于是向百顺汽修提出想更换涡轮增压，刚开始对接的工作人员回复称，可以满足张先生的诉求。

随后，张先生告诉记者，在中间沟通的过程中，他们换了对接人，与此同时，给出的解决方案也完全不同，不仅不给更换配件，且只给出3—5次的基础保养作为此次的补偿，张先生对此无法接受，沟通对接无果，于是找到河南交通广播《有事您说话》栏目进行了反馈，记者陪同张先生与百顺汽修区域经理取得联系，张经理告知记者，这个事情他们一直有在积极跟进解决，但是对于中间张先生两次堵门、多次投诉等行为也很无奈，张经理称，目前确实不是涡轮增压的问题，但对于此次工作人员出现的失误造成张先生的相应损失，他们也愿意做出一定的现金赔偿。

7月27日，记者再次与求助人张先生来到店内，与百顺汽修区域经理进行了当面沟通，最终，双方就此次事件达成了如下解决方案：

1、于2023年8月1日前补偿客户现金1200元；

2、两次机油机滤基础保养；

3、节气门清洗与车内杀菌除味各一次。

对于此次事件，百顺汽修表示，以后会加强对工作人员的监管，规范工作流程，杜绝此类事件发生，同时，求助人张先生也对此次的结果表示满意。