南京汽车轮胎(办实事｜消费者在南京一高速服务区高价换轮胎 留言后获退款600元)

网友在人民网“领导留言板”上的留言截图。

不久前，网友梁先生通过人民网“领导留言板”反映，他在位于南京市江宁区的G4211宁马高速清修服务区苏驿汽修店内更换车胎，按照商家报价支付了1700元，事后得知同型号轮胎市场价只要600多元，要求退还差价。接到留言后，江宁区市场监管局组织介入调解，商家同意退还了600元。梁先生对此处理结果表示满意。

梁先生称，事情发生在2023年10月11日下午，他在高速服务区更换一条邓喜禄轮胎，价格竟然高出市场价一大截，他表示难以接受。

据了解，宁马高速(南京段)清修服务区的产权单位是南京交通产业集团有限责任公司，南京百盛商业管理有限公司(下称“南京百盛”)负责餐饮、超市、汽修、停车等内外场物业服务，苏驿汽修是南京百盛招商引入的商业服务项目。

苏驿汽修相关负责人坦陈，店内的报价普遍高于市场价50%以上。其原因在于，服务区回头客少，且需要24小时有人在岗，加上水电、房租等成本，定价确实会高于市场价。

在江苏新高的律师事务所律师王领刚看来，自主定价需要遵循公平合法诚实信用的原则，要根据生产经营成本和市场供求状况进行定价。

对于苏驿汽修的自主定价行为，南京市市场监管局工作人员表示，根据《中华人民共和国价格法》《江苏省定价目录》等价格政策法规，轮胎价格属市场调节价，由经营者自主定价，按规定明码标价，消费者可货比三家，择优选择。

收到梁先生留言后，江宁区市场监管局组织执法人员进行了现场调查，经调解后梁先生收到了商家退还的600元。近日，该局执法人员再次来到上述清修服务区，发现苏驿汽修仍存在口头商议维修价格，未制作、出具车辆维修记录等情况。

南京交通产业集团清修服务区管理处相关负责人表示，将敦促南京百盛加强各商业业态管理，严格落实“明码标价”机制，完善车辆维修档案管理制度；并将以日查、周清、月结的监督手段加强巡查，确保服务质量和过往司乘人员的人身财产安全，切实维护清修服务区的社会形象。