赣州长城汽车(南昌：长城汽车凸起两个“角”他怀疑这车是“瑕疵品”)

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最近，江西南昌的魏先生给《都市现场》打来电话反映，今年4月份，他在南昌的一家汽贸公司订购了一台长城魏牌SUV汽车，他在做保养的时候发现，自己的新车跟别人的同款不一样，他觉得很奇怪。

魏先生说，经朋友介绍，今年4月份，他在南昌望城一家鑫影汽车贸易公司订购了一台“长城魏牌VV6”汽车，落地价15万左右，到了今年11月份，他的新车要进行首次保养，却发现自己的车后备箱的位置，多了两个“角”。

长城魏牌车主 魏先生：魏牌元兴4S店发现，我的车后尾门车牌两侧有凸起的现象，然后经他们那边师傅检测是螺丝没有拆卸，芯片是正常的。

记者看到，魏先生的车后备箱处，有明显的两侧对称“凸起”，就像两个“角”一样，而这样的情况，在同款的车型中并未出现。据魏先生说，从生产厂家、到赣州的吉泰汽车销售公司、再到南昌望城的鑫影汽贸公司，最后才到了他的手里，算是“第四手”。而他口中提到的元兴4S店，则是南昌本地的厂家授权门店，可以对车辆状况进行检测。

长城魏牌车主 魏先生：我买车的地方鑫影汽贸公司说跟他们没有什么关系，把责任推到他们提车的赣州吉泰4S店，然后我又打电话打到赣州吉泰汽车销售公司去，赣州又推到厂家那边去，说是厂家出厂的问题。

魏先生很无奈，这事一路反馈到厂家之后，长城魏牌方面表示需要授权的4S店进行车辆检测，但是等到检测工单上交之后，却又被被驳回了。

长城魏牌车主 魏先生：厂家是没有通过这个审批，因为他们审批报告上写的是厂家出厂质量的问题，厂家不认同出厂质量有问题。我认为它是一个瑕疵品，因为不止是车后尾门两侧凸起，车子还有一些其他的问题。

根据魏先生出示的一张“索赔专项报告”显示，在针对这辆“长城魏牌VV6”的汽车车后备箱凸起的“检查分析结果”一栏中写道：“经我站维修技术检查，后备门外观良好，无事故痕迹，检查后背门安装螺丝无拆卸痕迹，判断为后背门出厂时做工不良导致”。这份报告来自“长城魏牌”南昌地区官方指定服务和经销商—江西元兴汽车销售服务有限公司。为进一步核实情况，记者陪同魏先生来到了这家元兴公司。

长城魏牌车主 魏先生：他们4S店里面的试驾车，后面是没有凸起来的。我车上凸起来的位置，是在车牌的两侧这里。

在现场，记者和魏先生正好遇见了经手检测和处理魏先生车辆情况的销售和技术人员。

记者：你们店里的车会有这种凸起吗？

江西元兴汽车销售服务有限公司 销售人员：没有，看了其他车，都对比过了的。要不就是车买来之前出现问题，要不就是在运输过程中出现被挤压过的情况，如果是在做PDI（交付前检测）有问题的，他没有检查出来，那你要找卖车的地方，如果说是卖了后运输到客户手上这段时间出现的问题，你就找运输方或者找汽贸公司。

魏先生说，本来新车买来是让人高兴的事儿，结果买到一台问题车，这车是越看越不顺眼。既然厂家的指定服务商在报告上清楚写着：“判断为后背门出厂时做工不良导致”，那么这样的结论从何而来呢？

江西元兴汽车销售服务有限公司 技术检测人员：当时按这个需求写上去给厂家反馈了，厂家向主机厂确认了。

记者：确认了什么呢？

江西元兴汽车销售服务有限公司 技术检测人员：这个是做修复的。

记者：上面写的是做工不良导致的，是什么意思？

江西元兴汽车销售服务有限公司 技术检测人员：没有看里面的内饰板。因为也是新车，肯定不能动内饰板对吧，然后外观是螺丝没有拆装，也没有撞击。

这位技术检测人员表示，由于排除了人为因素，所以经过判断，他们得出了这样的结论。于是，记者又找到了这辆车的提车点——赣州市吉泰汽车销售服务有限公司。车主魏先生说，当时厂家首先把车发到了赣州这家汽车销售公司。

赣州市吉泰汽车销售服务有限公司 工作人员：PDI检测的话，肯定是检测得出来的，我们当时检测的时候确实没有发现这样的问题。包括汽贸来我们这边拖车，是有做一个新车交付，他也是要做检测的。现在这个情况，我们不敢说是怎么搞出来的。第一，有可能是，我只是说有可能哈。有可能是运输当中嘛，有可能那个车子停在路边上，或者被其他什么外力顶到了或者怎么样，这都有可能。也能看得出来确实是拱起来了，这个东西我们一直没有否认。

这位赣州吉泰的工作人员表示，厂家已经出具了解决方案。

赣州市吉泰汽车销售服务有限公司 工作人员：考虑到您是在南昌这边用车嘛，可以直接到南昌修。厂家会给南昌的店联系，然后额外赠送两次基础保养。

而来到魏先生买车的、位于南昌望城的“南昌鑫影4S直营展厅”内，这里的负责人一口咬定“和厂家做工有关”。

南昌鑫影4S直营展厅 负责人：他这个车应该是出厂问题，因为没有办法表面上去衡量，因为这个有没有起包，只是看起来有两个凸出来，我们以为出厂就是这样子，这个肯定是厂家出的问题啊。出厂就是这样子，我们作为代购方，车子如果出现质量问题或者是三包以内的问题 ，我们首先第一点反馈给厂家。像这种问题反馈给厂家，厂家说没有质量问题。

到现在为止，厂家给出的解决方案就是，维修再加上送两次保养，魏先生表示，这样的方案有点“糊弄人”的味道。他认为，既然厂家要求授权门店进行检测，可是结果出具之后，为何“长城魏牌”品牌方又不认同自己授权门店的检测结果呢？如果说没有质量问题，难道就要消费者来承担这样的“瑕疵”吗？针对此事，《都市现场》还将继续追踪报道。