沧州汽车快修(大货车出交通事故，补交给维修站13000元是4S店险还是差价？双方各执一词)

杨先生家住公主岭市，2019年7月末他在长春一汽第四服务站购买了一辆大货车，主要用于营运。2021年1月份杨先生出了交通事故，他找到长春一汽第二服务站维修，可对方告知他在当初购车时没有购买4S店险，想要更换4S店原厂配件，需要补交13000元承保4S店险。他去询问保险公司，保险公司说根本没有4S店险一说，这究竟是怎么回事呢？

货车发生交通事故

维修车辆被告知需补差价参保4S店险

杨先生介绍，2019年7月末他在长春一汽第四服务站购买了一辆大货车，2021年1月份在河北沧州发生交通追尾，他是主要责任，杨先生的媳妇也在这次事故中受了伤。2月份，杨先生找到长春一汽第二服务站维修车辆，把车拖回了维修站，“当初我跟维修站沟通必须使用原厂配件，因为我保的是全险，也不用我添一分钱。”杨先生说，当初找到一汽第二服务站维修车辆是因比较有名，修车口碑不错，比较信任。

因疫情影响，杨先生一直留在河北，过完年，他突然收到第二维修站的电话，称他的车没有参保4S店险，不参保4S店险修车没有原厂配件，要是向使用原厂配件需要自己添加差价。由于不懂，也出于对维修厂的信任，杨先生交付了13000元4S店险，同时给了店员500元小费。

找到保险公司

告知根本没有4S店险

4月8日，杨先生的大货车修好了，他也回到了公主岭，一想到拿的保险钱，杨先生心里很不舒服，“当初买车时我也跟卖车销售顾问说别等到走保险时，哪不合理不给我赔付，销售车辆人员告诉我放心吧！只要是我全责一分钱不用拿可以换原厂配件。”

再次找到维修站

改口补差价换是一汽原厂配件

杨先生又找到了当初承保的安华保险公司，工作人员称，大货车根本没有4S店险，杨先生很震惊，他再次找到安华理赔员，理赔员说他们赔付的都是原厂配件费用。杨先生再次来到维修站，“这时维修站改口了，维修站不承认说是4S店险的差价了，保险公司理赔的是市场上的原厂配件，维修站赔的是一汽原厂配件。”杨先生找到安华保险公司，保险工作人员说保险公司给理赔的就一种一汽原厂配件。杨先生多次来到维修厂，工作人员称爱哪告哪告去，钱退不了。

杨先生告诉华商报-二三里资讯，他现在诉求是把13000元4S店险退回来，这根本不应该收，还有他给的500元小费也得给退回。

安华保险理赔员

并不知情，双方私下交易

为了进一步核实情况，华商报-二三里资讯与安华保险理赔员取得了联系，工作人员称：“这个事已经沟通快一年了，他是跟第二维修站私下沟通这个事，我们并不知情，车修完后跟我们说是服务站收他钱了没给退，他修车时不需要再添加额外费用可以给更换原厂配件的，对于市场原厂配件和一汽原厂配件区分具体看维修站，保险公司给的价格都是统一的，至于维修站去哪采购配件我们无法核实。”

维修站

顾客补的差价是更换一汽原厂配件比较贵

华商报-二三里资讯又联系了长春一汽第二服务站维修，工作人员称：“我们是正规店，当时让他补的差价并不是他说的4S店险，根本没有一说，保险公司给报的配件是市场上原厂件的价格，当时跟我说他需要一汽原厂配件，我说这个得补差价，维修厂不能赔钱，他也同意了。”

“后期我也跟他联系了，我说你要感觉贵，差价也可以给退，把配件卸下来给我，我去汽贸城他随便选一家我给换，他说不行，东西也要钱也要，这可能吗？而且这一切流程都是按照公司来的，如果他当初选的是市场上的原厂配件就不需要添加额外的差价了。”

相关链接

1、什么是4S店险？

4s店汽车保险是指4S店给车主保车险是一种代理行为，具体称为“汽车经销商综合险”和“汽车修理厂综合险”，是为自己的财产、待销售的车辆、维修的车辆，以及试车时的第三者责任，还有公众责任、雇主责任、现金等进行保障的一揽子保险。

2、4S店汽车险的用途与好处？

到4S店投保省心划算。从出险后理赔的角度来讲，投保人车辆出险后车主不用四处奔波；不涉及第三方索赔时，报险查勘完现场后可直接到4S店内定损、理赔及修理。；一方面，由于4S店在修理技术上都很过硬，无须为修理的质量担忧。另外，到4S店续保，定损、维修都在4S店里完成，定损价和修车价格是一致的，车主无需额外付出修车差价。

出险后的理赔不用投保人操心，配件也是原厂的，质量上有保证。同样事故车可以得到完善的修理保障。

3、4s店保险理赔流程

(1）机动车出险后报案

(2）机动车到4S站维修

（3）机动车车主或授权人、4S站接待员、保险公司定损员三方共同确定损失

（4）保险公司出具定损报告，机动车维修

（5）车主提供相关资料给4S店

（6）车辆维修好后车主接车走人，授权4S店代为向保险公司索赔，赔款支付到4S店帐户

后续事件进展，二三里将持续关注。

（华商报记者 王祥 编辑 刘媛媛）