汽车用户分析(2023汽车行业分析蓝皮书(用户洞察篇))
时间：2024-04-24
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报告出品方：美云智数
新能源投诉量同比快速增长，销售欺诈、承诺不兑现是痛点
随着新能源车存量市场的扩张，今年投诉数量较去年呈现翻倍增长态势。 基于星谋云大数据监控及指标模型分析，新能源车投诉问题中，销售欺 诈、承诺不兑现仅排行业普遍存在的服务收费投诉之后。新能源车企需要 综合考量，车机快速更新迭代优势和老车主系统更新权益之间的平衡，以 及对老车主宣传卖点的实现难度，毕竟车主的声音对车企的品牌力至关重 要。
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该份报告共40页
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