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杭州元胜汽车(杭州一夜暴雨后,“魏派”楼顶晒太阳)

时间:2024-04-24 浏览量:

7月27号,张先生把车开到4S店修理,结果第二天接到售后的电话,说他的车进水了。


视频:“魏派”送去维修,隔天得知“泡水”


张先生:“具体进水情况,他微信电话也没有说,挂了电话之后,我亲自跑过来看了一下,当时他们已经把车开到了楼顶,把座椅拆掉了,在晾晒。”


杭州一夜暴雨后,“魏派”楼顶晒太阳


张先生:“这里面一捏,手都是湿的啊。(另一个人:到时候地毯要拆下来。)手一摸全是湿的。另一个人:地毯下午就要拆。)”


杭州一夜暴雨后,“魏派”楼顶晒太阳


张先生的车是一辆长城魏派越野车。7月27号,他把车开到杭州元胜汽车有限公司维修,被告知第二天才能提车,他就把车停在了4S店。


张先生:“因为他们把主驾驶的车窗和副驾驶的车窗打开了,7月27号晚上,杭州下了一场暴雨,整个车的主副驾驶进水是非常严重的。”


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张先生说,他跟4S店方面沟通,希望对方提供车子进水这段时间的监控,但4S店告诉他,停车位置没有监控。后来,他想起自己车里安装了行车记录仪。根据行车记录仪显示的画面,7月27号晚上7点57分左右,维修人员将张先生的车子,从室外开进了维修车间。


行车记录仪画面:“这是不是你要换摆臂那车?这车成泡水车了,窗户没关。”


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张先生:“就说我这个车辆成泡水车了,把车熄火了,我这个行车记录仪就没这个记录了,到了7月28号早上,他们又把车辆启动了,工作人员的处理是,我车里进水的情况,他们直接说把座椅通风打开,把座椅加热开到最大,先把座椅烘干。”


行车记录仪画面:“这座椅没有加热的啊,通风没有用吧,有加热啊,驾驶员座、副驾驶座椅加热全部给它打开,开最高,加热,热就完了,那怎么办呢?”


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记者把这段行车记录仪视频,提供给杭州元胜汽车有限公司的周总经理看。


杭州元胜汽车有限公司 周总经理:“我认为这个操作肯定是不规范的,而且没有经过客户同意,当天确实下暴雨,也确实是我们管理的疏忽,因为天气比较热,可能想当天晚上把它修好的,前端后端对接没有对接好,是我们管理上的疏忽,下雨没有把客户关窗关好。”


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周总经理介绍,7月28号下午,车间反馈说,车子座椅以及下方两个电控元件有些水渍,没有积水,脚垫下面的隔音棉里,踩上去确实有水。之前经过协商,店里愿意更换车辆主副驾驶的原厂皮座椅,以及座椅海绵,底部的两个电子元器件总成也进行更换。另外,仪表盘里的电子元器件延长保修一年,再赠送两次保养。


张先生:“更换座椅跟海绵我是不同意的,我是要求必须把两个座椅换成原厂的,不换骨架我是不接受的,他所谓的挡板上进水,他说只延保一年,我觉得不行,必须至少要三年时间,车损按照市场价的车损。”


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现场沟通后,张先生愿意将车损折换成三年六次保养,另外提出,仪表盘的电子元器件要延保两年,前排座椅必须整体更换。周总经理表示,这个方案超出了自己的能力范围,会先上报给总公司,8月10号之前给出答复。

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