丽江机场就工作人员撕毁旅客登机牌道歉
2025.02.10
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中新网昆明2月10日电 (记者 韩帅南)9日晚,云南机场集团有限责任公司丽江机场官方微博发布情况说明称,一乘客8日在该机场值机柜台办理值机手续过程中,值机柜台工作人员存在撕毁登机牌的过激行为。对涉事员工的过激行为,该机场表示诚挚的歉意,下一步将按照规定严肃处理涉事员工。
9日,乘客孙先生在社交平台发布视频称,其在云南丽江三义国际机场转机时与值机员发生口角,值机员撕掉其登机牌。
丽江机场情况说明称,8日,乘客孙先生乘坐航班从绵阳至丽江机场,计划由丽江乘坐航班到昆明中转前往合肥。到达丽江机场后,乘客在值机柜台办理值机手续过程中,值机柜台工作人员未能对乘客的问题进行有效答复,服务态度差,存在撕毁登机牌的过激行为。值机维序员发现相关情况后,及时引导乘客至头等舱柜台办理值机,值机值班经理当场对乘客致歉。随后乘客顺利登机。
丽江机场在情况说明中表示歉意,并表示,下一步将按照规定严肃处理涉事员工,并深刻汲取教训,立即开展中转标识标牌的排查整改,加强员工业务培训,提升员工服务意识。(完)
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