吴美丽(湖州有个吴美丽，真的很“美丽”)

不负嘱托大赶超

小事不出村 大事不出镇

——访原吴兴区织里镇司法所所长吴美丽

“你们先平复一下心情，这个事情我一定帮你们调解好。”日前，记者见到吴美丽时，她正在镇里的“吴美丽工作室”调解一起劳资纠纷，矛盾的双方情绪激动，现场火药味十足。吴美丽一边安抚双方的情绪，一边耐心地将相关的政策讲解给他们听。一个多小时后，双方在调解协议上签下了字，吴美丽终于长长地舒了一口气。

吴美丽是原吴兴区织里镇司法所所长，也是当地有名的“金牌调解员”。虽然她在2012年已经退休，但总还是会有许多矛盾纠纷的当事人找她寻求帮助，同事和群众都亲切地叫她“吴阿姨”。“工作中虽然遇到很多困难，但每每想起总书记的嘱托，看到矛盾解决后当事人的笑容，也就觉得很值得去做。”吴美丽说。

2004年6月2日，时任浙江省委书记的习近平同志来到了织里镇矛盾纠纷调处中心调研，当时吴美丽也是在调解一起劳资纠纷。“总书记向我了解了纠纷的调解情况，在看到墙上有很多民工送来的锦旗后，笑着说，这么多锦旗啊，调解工作能够让民工这么满意很不容易。”当时的情景，吴美丽至今难忘，“总书记嘱咐我说，人民调解工作十分繁重，要把调解工作做实做细，千方百计地为群众维护切身利益和解决实际困难。”

离开调解中心时，总书记还留下了一句让吴美丽至今难忘的话，“民营经济有矛盾，我们要更多做调解、引导、缓解工作，而不是把矛盾升级，要把矛盾解决在基层。”十多年来，这句话不仅成为了吴美丽的工作原则，也成为了吴兴区和织里镇一以贯之的基层治理指导思想。

2009年，织里镇第一家“吴美丽工作室”成立，之后又分别成立了织南、织北、织东调解中心和多个二级办事处调委会、村居调委会，并邀请“平安大姐”“老兵驿站”等各类社会力量参与调解工作。“后来我们镇又探索实施了‘联调律师、治安调解、劳动保障、信访综治’+各类社会调解力量的‘4+N’警调对接机制，形成了多元参与、依法调解的新模式。”吴美丽介绍。

如今，经过多年的努力，织里镇已构建了“多元矛盾纠纷调委会+调解中心+二级办事处调委会+村居调委会+社会组织”的多层次矛盾纠纷调解组织网络，实现了“小事不出村，大事不出镇”。“我们将按照总书记的嘱托和要求，运用‘最多跑一次’改革理念，继续为群众提供更加高效、便捷的矛盾纠纷调解服务。”吴美丽说。

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来源：湖州日报

记者：吉昌昌

编辑：唐琪新

湖 图

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10月30日，摄于长兴龙山绿道

摄影：朱红军