艾维拉(曝光潍坊健丽健身艾维拉店众多健身项目停用，会员维权无门)

“健身馆连个教练都没有，怎么回事？”

“俱乐部什么时间能恢复承诺的健身项目？”

“我的健身卡还有一年多到期，应该怎么维权？”

日前，

有市民反映，

位于北海路北宫东街附近

健丽健身艾维拉店

羽毛球、瑜伽、游泳等项目

都停用了

健身馆目前只剩部分健身器材

健身项目严重“缩水”，

而且没有具体恢复开放的时间，

这让办了年卡的会员心生不满。

“希望健丽健身艾维拉店尽快恢复承诺的健身项目，否则应进行退款。”该健身馆会员称。连日来，本报记者对此进行了调查采访。

市民爆料

年卡还没用完，多个健身项目没了

日前，市民赵女士拨打本报热线电话反映，2017年12月份，为了打羽毛球和练瑜伽，她在健丽健身艾维拉店办理了一张两年会员卡，签合同时，工作人员就明确勾选了该会员卡可使用的健身项目：休息区、动态公开课程、静态瑜伽课程、顶级形体重塑器械区、动感单车室、乒乓球、更衣区、淋浴室、羽毛球、恒温泳池、高温瑜伽、拳击训练区等。此后，赵女士因到外地工作了较长时间，期间该会员卡暂停使用。

今年11月份，重新启用会员卡的赵女士本想到健丽健身艾维拉店打羽毛球，却看到了球场停止使用的通知。“原来的瑜伽场地，也摆上了健身器材。”赵女士说，而令她没想到的是，今年12月份，健身馆的泳池也停用了。

“我们曾给该店的负责人打电话，但是他的手机却一直关机、打不通。”市民夏女士称，不少人想退卡，但是健丽健身艾维拉店的负责人一直联系不上。

记者调查

目前仍有会员

在健丽健身艾维拉店

使用器械健身，

但羽毛球馆、瑜伽室、

游泳馆、淋浴室等都已经停用。

有健身教练称他们已经几个月未发工资了。

健身馆贴出通知

多个健身项目停用

日前，记者来到了位于北海路北宫东街交叉口的健丽健身。在三楼健身馆内，记者看到，这里用玻璃墙隔出了两个房间，只有约十台跑步机和部分动感单车。在动感单车房间内，有几位市民正在健身。记者询问了半天，现场并未见到健身教练和工作人员。“这里原来是瑜伽室，现在被动感单车占了，下面的一层垫子原来就是做瑜伽用的。”一位会员告诉记者。

在现场，记者并没有看到市民所反映的羽毛球场地。“原来的羽毛球场地，就在电梯北侧。”一位健身市民告诉记者，羽毛球馆现在已经被一堵墙隔离出去，看不到了。记者发现，在健身馆内有一张落款时间为“2019.11.14”的通知，写明“羽毛球场地于11月15日开始，停止使用”。

随后，记者又来到位于艾维拉酒店负一层的健丽健身艾维拉店游泳馆。负一层内，只有两个乒乓球台还有人正在使用，游泳馆的泳池、更衣室、淋浴间都已经停用，没有工作人员。

在这里，也张贴着一则落款时间为“2019.12.13”，署名为健丽健身艾维拉店的通知。通知内容中称，经检测，加温设备损坏严重。“所以本俱乐部决定，更换加热设备及热水供应设备，空调设备修缮，泳池换水等等。此工作时间较长，故泳池将于12.14号起暂停使用，预计元宵节前后开放。”同时，通知称会员可到健丽健身虞河路店游泳。

在负一层的一间办公室内，一位工作人员称，游泳池只能等到元宵节前后才能使用，而羽毛球馆场地已经被酒店方收回。大家可以在元宵节前后游泳馆再次开放后办理会员卡，购买会员卡后，可以使用健丽健身所有的健身设施。

一个多月前，

健身房还有终身卡、

低价卡推出

“就是这样的经营状况，一个多月前，健丽健身还推出了会员终身卡和低价卡。”一位会员告诉记者，终身卡价格2600元，周围有不少朋友、同事经不住商家的低价优惠，办理了终身卡。“同时，健身房还推出了部分50元月卡、零元年卡，也有不少办理的。”

“前段时间，我就办理了一张零元年卡。”市民赵女士说，虽说是零元办卡，但前提条件是要预交100元定金，同时要保证每周去健身房打卡四次，如果有一次做不到，年卡就得作废。“当时觉得不用花钱，还能够督促自己经常健身，于是我就交了100元定金，但是后来我要了多次，现在定金也没退给我。”

有健身教练称数月没发工资，

负责人联系不上

在会员们提供的一个名为“艾维拉公开课群”的健丽健身会员微信群里，有会员称健身房的负责人去了外地，已经联系不上。“有健身教练告诉我们，健身房已经几个月都没发过工资，我们非常担心该店会突然停业。”一位会员说。

微信群信息显示，有市民最近几个月刚办了卡还未开卡，也有市民说自己的卡还有两年使用期。“我们只想问问该店的负责人，这到底是怎么回事？大家都希望健丽健身俱乐部艾维拉店尽快恢复承诺的健身项目，否则应立即出面协商退还会员卡费。”不少会员告诉记者。

随后，记者根据健身房会员提供的信息，拨打了健丽健身负责人的电话，但是多次拨打，电话一直处于忙音状态，未能接通。

消协

双方协商不成，

可报警或者通过法律途径

进行解决

针对市民遇到的问题，记者咨询了市消费者协会。一位工作人员告诉记者，在能够找到对方负责人的情况下，消协可以出面对双方进行调解，帮助消费者维权。如今，找不到负责人，消费者只能通过报警或者法律途径进行解决。

对此，山东王杨律师事务所主任律师王建华分析认为，商家事先承诺的条件、设施与实际情况不符，就构成合同违约，此种情况下，可以与商家交涉要求退款。如果遭到拒绝，可以去消协或市场监管部门举报、投诉，或者通过法律途径解决。但是，大多数情况下，由于用户预付的金额不是很高，一旦遇到商家侵犯权益的行为，维权的时间、精力、经济成本都较高。“诉讼费、调查取证费、律师费等等，最后算下来，可能在经济上是得不偿失的，这就是消费者面临的一个尴尬。”王建华说。

王建华说，和健身卡一样，不少预付服务都是购买越多越便宜，但也要承担相应的“跑路”风险。在当前情况下，为了避免受到损失，如果采用预付费进行消费，尽量选择实力较强的大商家，并尽可能选择金额不是太高、且在相对较短时间内就能消费完的金额进行充值。

王建华提醒，消费者在预付费充值时，对一些自己在意的承诺，要尽量让商家写进合同，或者通过某种方式，如录音或聊天记录等保留证据，以便在后续履行情况和承诺不一致时，通过证据进行维权。

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潍坊广播电视报记者 纪哲

编辑 |小米

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