王小庆(暖心春运,湖铁人在一线的温情跃动)

为期40天的春运旅程,承载着5.1亿人次的殷殷期盼。湖南铁道职业技术学院携手中国铁路广州局集团有限公司以最大能力、最优服务,回应着每一位旅客对家最深情的呼唤。
经过前期精心准备和专业培训,湖南铁道选派480名学生志愿者和124名预就业学生,积极投身春运服务与实践学习。近日,该校党委书记王璞、党委副书记彭新宇一行带着关心与期望,前往长沙、广州等地亲切看望慰问支援春运的师生,为大家送去温暖和鼓励。
长沙南站候车室人声鼎沸,春运的热闹气息扑面而来。一群身着志愿服的湖铁学子,如美妙灵动的音符,活跃在各个角落。他们或是为旅客精准指引路线,或是贴心协助老弱病残,用真诚的微笑和专业的服务,为旅客排忧解难。
“这个冬天,是你们忙碌的身影点亮了旅客们的温暖回家路。大家要注意安全,照顾好自己,期待你们圆满完成春运任务,凯旋而归。”王璞一行首先来到长沙南站,每到一处都与学生亲切交流,详细询问同学们的工作和生活情况。王璞叮嘱他们要牢固树立安全意识,确保旅客安全以及自身安全;要通过热心周到的服务,让旅客在旅途中感受到温暖,体验到铁路人良好的服务质量和服务水平;要认真学习,将平日所学融入到工作中去,努力提升自己的综合素养。
还有一批湖铁学子,身着整洁的列车员制服,跟随经验丰富的客运人员奔忙在客运线上,以饱满的热情迎接每一位旅客,为旅客提供优质贴心的服务。面对旅客的需求,他们总是第一时间响应。
1月16日凌晨3时左右,广州至岳阳的K6614次列车,上行至衡阳段,城轨运营224班易娟发现一名旅客因晕车昏倒,一边迅速联系车长,一边小心将其扶起,果断采取紧急救助措施,帮助旅客转危为安。遇到盲人旅客他们悉心照顾、贴心服务;面对呕吐旅客他们为其清洁、暖心帮助;在值乘期间身体不适,他们坚持轻伤不下火线,努力完成各项工作任务……他们用实际行动充分彰显了湖铁学子的卓越风采。
在列车上的工作时间长,需要快速实现独立上岗,且适应两班倒的工作作息,很多同学今年春节无法回家团圆,这对他们来说都是不小的考验。城轨运营专业的孔伟佟说:“工作虽然辛苦,在师傅的指导和帮助下,学到了很多宝贵的知识,积累了丰富经验,对今后工作非常有帮助。”铁道运营专业的朱家兴表示,“在实践过程中将平常所学运用到工作中,经历了一个从生疏到熟练的过程,从而对所学的专业知识有了更加深刻的理解。”同样来自城轨运营专业的成方彤是山西人,她说这次参加春运不能回家过年,虽然有点遗憾,但更重要的是肩负的这份责任与使命,“家里人特别支持我,说他们以我为荣。还有学校的关心、老师们的鼓励,让我觉得特别安心和骄傲。”
在驻点老师的陪同下,王璞一行走进参加实习实践学生的宿舍,了解他们的住宿情况,鼓励他们珍惜实习机会,尽快适应身份的转化,以一名职工的标准要求自己,实现由学生到职工的无缝对接。(王小庆 袁章勇 李波)
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