林子雄(消费者购买10瓶“SK-II”均为假货，一电商公司被立案调查)

12月13日，记者从广州市市场监管部门了解到，近日白云区市场监管局收到颜女士的举报，称其以500元/瓶的单价向某电商公司购进了10瓶“SK-II®护肤精华露”用于零售。收货后，颜女士发现该批货物外包装与正品不符，便立即将货物送往第三方平台进行鉴定，结果显示为假货，颜女士要求电商公司退款并赔偿损失，但遭到拒绝，颜女士向市场监管部门举报。

接到线索后，白云区市场监管局执法人员立即赶赴涉事电商公司进行检查，现场并未发现涉事产品，电商公司负责人承认颜女士确实在其公司购进10瓶“SK-II®护肤精华露”，但其已经履行了进货查验义务，并不认可颜女士提供的鉴定报告，否认售假，因此拒绝履行退款赔偿责任。

鉴定涉事产品是否属于假货成为查处该案件的突破口，于是执法人员再次联系颜女士，在颜女士的全力配合下，将封存的涉事产品送往SK-II®品牌权属公司进行真伪鉴定。三周后，执法人员收到SK-II®品牌权属公司发来的鉴定结果，确认涉事10瓶“SK-II®护肤精华露”均为假冒注册商标专用权的产品，执法人员立即启动调查程序，对涉事电商公司进行立案调查。

面对第二次的鉴定结果，涉事电商公司终于承认销售假货的事实，并且向颜女士退回货款及赔偿相关损失。颜女士对处理结果非常满意，为表感谢，颜女士向白云区市场监管局执法人员送上锦旗。

此案的成功查处，关键是白云区市场监管局对于制假售假行为保持了高度敏感以及深究工作方法，不仅维护了营商环境公平、公正，也彰显了打击假冒伪劣商品的坚定决心。接下来该局将继续加大执法力度，不断破解打击假冒伪劣过程中的难点、堵点，并且加大宣传教育，提高公众维权意识，共同构建良好、健康、有序的市场营商秩序。

文/广州日报新花城记者：杨朝露 通讯员：陈斯静、林子雄广州日报新花城编辑：张宇