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金华众泰电动汽车租车(“众泰”新能源汽车配件三次断货,厂家客服始终“占线”?)

时间:2024-01-24 浏览量:

1818黄金眼的视频

胡女士有辆众泰E200新能源汽车,她说从去年12月开始,车辆更换配件时就发生过断货的情况,而且出现了三次,现在,车子直接趴窝了。


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钥匙要配几个月 没电推汽车回家

车主说了好几次“无语”


2019年10月,胡女士在湖州德清的瀚镪车行,买了这辆众泰E200新能源汽车,花了六万两千块钱。她说车子先后出现过三次问题。第一次是在买车一个月后,钥匙经常失灵。


“众泰”新能源汽车配件三次断货,厂家客服始终“占线”?


胡女士:“不可能每辆车都出现钥匙问题,我让他们去给我调货,说没有货,每家店都没有货,厂家那边也没有货,就很无语,整个国家那么大,连一把钥匙都没有吗?


“众泰”新能源汽车配件三次断货,厂家客服始终“占线”?

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胡女士说,车钥匙断货,最后拖了四五个月才调过来。今年7月,第二个问题出现,电子仪表屏黑屏了,她再次把车开到德清华享众泰新能源服务站,这次维修又遇到了断货,服务站暂时给她更换了一块副厂的屏。


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9月6号,第三次出现问题。


胡女士:“以前百分十几的电,还能开很久,但这次直接停路边了,那天晚上就很无语,不知道该怎么办,油门也踩不动,后来还是推回家充电的,充上电第二天可以开了(推了多远的路啊)推了大概一两公里,(你自己一个人)不是我一个人,肯定叫人一起推的。”


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9月10号,情况再次出现,胡女士用手机拍下了视频。


胡女士:“车就是已经出现故障,已经在叫了,显示电量还是百分之三十多能开的,然后我挂到D档,踩油门它是没有反应的。检查出来,就是电池包的问题,要更换。”


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但据胡女士说,这次售后服务站还是说:没货!截止采访时,车子停在维修车间已经半个多月了,什么时候能修好,胡女士表示完全没底。

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胡女士提出赔偿

厂家电话一直占线


众泰新能源德清华享特约服务站 工作人员:“(钥匙)那时候也是没货,有货就给她协调好了(厂家怎么会出现这种情况)厂家我们也对接不到,他们具体是什么情况,他们也不跟我们说什么情况,就跟我说等货。”


“众泰”新能源汽车配件三次断货,厂家客服始终“占线”?

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车辆维修期间,胡女士表示,自己先后花了两千多块钱的租车费,她希望众泰售后能够承担一部分。


众泰新能源德清华享特约服务站 工作人员:“有赔偿要求,我们会把这个要求,我们反馈到厂家去,等他们回复,好吧(你们自己做不了主吗)对。”


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从9月6号开始,胡女士已经多次拨打厂家客服,但她说都无法接通,现场记者也拨打了几次,始终提示占线。

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