“你一个小女孩，怎么做起来汽车维修了？”这可能“00后”女孩陆金婷近两年来被最多问到的一句话。

很难想象，这个身高只有一米六，喜欢梳着马尾辫的漂亮女孩，上一秒还在服务中心的前台笑容满面地接待用户，下一秒就已经来到车间，变身“汽车医生”，小小的身体一下子就能举起一个20寸，重达几十斤的车轮，熟练地对轮胎螺丝对角预紧，落地进行扭力复紧。

当许多即将走出校园的同学都还在努力寻求一份“体面”的工作时，她为何会坚定地加入理想，来做汽车维修？身为一个女孩，在力量上很难比得过同龄的男孩，她又能否在这样一个被普遍定义为“男性专属”的岗位里脱颖而出？

受访人：

上海浦东服务中心 陆金婷、赵雷、骆波

“扬帆计划” 周姗、赵倩

作者：付策

01

迷茫时刻，一盏照亮职业发展的灯

回忆起去年夏天，金婷说“刚升大二，对未来的职业选择很迷茫。网上总能刷到大学生毕业即失业的内容，可我高考考得不好，只上了高职。如果那些学业上比我优秀很多的同龄人，毕业后都找不到一个理想的工作，那我的未来又会是怎样？做个自己并不喜欢的文员？还是走一步看一步，随便找份工作再说？

那时的我不知道自己到底想做些什么，又能做些什么，再加上班里就我一个女孩子，我一度都怀疑自己是不是选错了专业，不该来这里。我很喜欢汽车，但是却看不到在这个行业里的发展方向。虽说时常有一些企业进校园做招聘宣讲，但看起来吸引人的工作门槛都特别高，而门槛相对较低的工作又看不到发展前景。从理想跌进现实，真的摔得很疼。

也就在我最焦虑的那段时间，理想汽车校企合作的首届‘维修专员订单班’开班了，专门为理想汽车定向培养人才。听完老师们的介绍，我就知道这可能是一个足以改变我人生的机会。我本身就喜欢动手实操，也爱与人打交道，售后维修的工作一下就吸引了我。

我所学的专业是新能源汽车技术与应用，日常掌握的都是些通用知识。但这个行业的发展太快了，每年都有上百款新车推出，每个月都有新技术出现。哪怕相同的零部件，一旦落到不同品牌的具体车型上，它们的外观、参数也各不相同，我们很难一下子搞清楚该怎么做。系里只有几台市面早已停售的‘老爷车’，平日里也只能看不能摸，大一一年我都几乎没真的动手操作过。

但在理想的订单班，不仅课程会完全基于日后在理想的日常工作来设置，还给我们提供了许多辆车供我们练习，我终于有机会上手了！实操课的教室，也是按照理想售后服务中心的标准1：1复刻打造，在教室上课和在门店居然能有几乎相同的体验，完全不用担心上岗以后会不熟悉、不适应。

最重要的是，大二在校学习一年后，大三就能直接到店实习，只要能通过一轮轮的考核，毕业就有机会直接加入理想，这跟‘保送’有什么区别？”

随着理想订单班正式开课，金婷也收获了更多惊喜，她很快发现老师们的授课也与以往变得不同。为了让老师们的授课质量更符合未来的用工标准，我们在所有订单班实行“双师共建”。一方面，会遴选出校方的骨干教师，进行为期一个月的企业培训，帮助他们更全面地掌握理想汽车品牌文化、理想汽车售后业务概况、理想汽车产品知识以及技术服务等，而老师们也会结合多年来的教学研究和实践，分享各自的教学方法与心得体会。一方面，各个售后门店的售后服务专家们，也会以讲座的形式，定期去到各个校园，向在校师生分享自己在车辆维修上的心得和技巧。

金婷和她的伙伴们都不想辜负这份来之不易的机会，面对每节课、每次考核都无比认真，每个人都在不断刷题、练习，争取在最短的时间里熟练掌握全部知识点。由于女孩子力气小，一些重体力的工作，班里的男同学一开始都会抢着帮忙，但她都婉拒了，“虽然现在大家可以帮我，但真正到了工作的时候，每个人都有自己的岗位职责，我总不能一直都靠别人。力气不够，我就不断练习，虽然手和脚都磨出了许多茧子，但我现在也找到了发力的诀窍，你可别小瞧我，几十斤的东西我现在说搬就搬。”

“女孩子不要轻易给自己设限，要勇于去尝试和坚持自己喜欢的、有意义的事情。职业不分男女，主要看自己是否足够有毅力，是否愿意去不断学习和突破自己。”金婷说。

任教的老师也对这个每天勤学苦练，追着问问题的小女孩产生了很深的印象。上海浦东服务中心的骆波回忆：“有一次，我去学校对他们进行后刹车片的摸底考核，金婷刚好排第一位。因为是全套流程的拆装，相对复杂，但她做得行云流水，不到20分钟全部搞定，很难想象这是一个在校的大二学生能达到的水平。一米六的一个小女孩，一般男生抬起都费力的20寸大车轮，她‘嘿’一下子就搬起来了，非常熟练地对轮胎螺丝对角预紧，落地进行扭力复紧。考核结束以后，还追着我询问刹车系统的原理，当时就感觉这个小姑娘特别好学。”

最终，在第一届学员的结业考试里，金婷以几近满分的成绩取得了全国第一，顺利毕业，并在全国技能大赛中，荣获优秀奖与最佳风采奖。

02

从校园到职场，成长永不停歇

8月1日，来自全国20所售后合作院校的近600位同学们顺利通过结业考核，分批次进入理想汽车全国130多家售后服务中心开启为期一年的实习，首届“扬帆计划”学员顺利从校园走向职场。

“踏入浦东门店的那一刻，就感觉特别温馨，工作环境和氛围都非常棒。在拜师帖上签上名字的那一刻，我的校园时光完美杀青，但更精彩的人生才刚刚开始，我们正扬帆起航。公司为我们配备了经验丰富的带教小师傅，每次遇到不会的问题，师傅们都能第一时间给予解答及帮助。让我感受到了什么是有专业、有态度、有温度。”金婷回忆道。

对于这些刚刚走出校园的伙伴们，一切都是新鲜的，每个人都像海绵一样在拼命汲取知识和养分，飞速成长。在理论与实践相结合的学习过程中，金婷和她的同学们不断探索造车新势力背后的技术奥秘，感知企业文化的独特魅力，结识未来共事的前辈和同事，他们所关心的行业、职业等问题也都在这里找到了答案。

对他们而言，“克服恐惧”可能是每个人的第一课。金婷回忆：“就比如维修的时候，修‘自家’的教学用车，和修用户的车完全是两个心态。我第一次上手的时候，整个手心都在不自主地冒汗，特别怕因为自己的不小心给用户带来不必要的损失。师傅不断地给我打气，‘你可以的，就按照你平时练习的来做。’现在，虽然一些复杂的维修我还需要跟着师傅一起，但像换机油机滤、换刹车片这些日常的保养类项目，我一个人就能搞定。”

除了对车的“恐惧”，还有对人的“恐惧”。“从小到大，我都是个典型的‘小e人’，可第一次跟用户开口交流，我秒变‘小i人’，有一次用户嗓音比较大，态度也有点急，我甚至紧张到不知道怎么开口了。还好跟着师傅一起，看着师傅全程无障碍地交流，详尽地解答用户提出的各种专业性问题，我知道我要学的还有很多，要走的路还很长。”金婷说。

而在上海浦东服务中心店长赵雷的眼里，这些新加入的伙伴的成长速度已经远超出他的想象。“像我这代人，当年刚进入汽车维修这个行业时，都是跟着师傅从学徒做起。但是由于缺乏系统性的学习，基本是遇到一个车辆问题，学习一个问题。但这些理想订单班的学员们，在学校时就已经接受了非常系统性的培训，由浅到深地完整掌握了车辆维修的相关知识，基础打得非常牢固。他们无论在校，还是在店里，几乎每个月都会有技能考核，推动着他们在最短的时间内，成长为一名合格的售后维修专员。

另一方面，在这一年多的学习过程中，他们已经对理想汽车的企业文化产生非常强的认同感，每个人都始终把用户价值放在第一位，也打破了我对00后的一些刻板印象。过去，我总觉得这些小朋友们在家是个宝，初入职场也难免娇气，但你看他们，每个人面对脏活累活甚至都抢着上，最先考虑的都是怎么能超越用户的需求，给用户提供最好的服务，不放过任何一个可以学习的机会。按照排班，原本金婷今天是该休息的，但她却跟我说，依旧打算来店里，把相关的知识都再去复习、巩固一下，多练练手。我能特别明显地感受到他们对成长的渴望和追求。”

03

竖起桅杆，让更多人扬帆起航

这艘承载着无数年轻人梦想的大船，正在海面上破浪前行，而他们就是建起船、竖起桅杆的人。

负责“扬帆计划”的周姗和赵倩介绍：“随着公司的快速发展，我们对技术人才的需求缺口也越来越大。按照过往经验，如果采用校招的方式，刚毕业的同学还需要再经过2年的培养才能达到我们上岗的水平。如何压缩这部分的时间？我们开始思考能否将这个培养前置到学校，让同学们在校园里就可以完成针对理想汽车的定向培训。去年是我们第一年尝试，我和另一位伙伴跑遍了各个省市，逐一跟校方商讨、洽谈。最终，我们首批订单班落地到了20所高职院校，组班人数达到了1200人。

一个新势力品牌真的会投入那么大的人力、物力去培养人才么？一开始很多人都有这样的疑问。但一年的时间过去，我们用成绩证明了我们自己。

我们理想订单班的学生太认真了。很多老师都跟我们反馈，许多原本对学业不太上心的同学，加入以后都像变了个人，真的找到了自己感兴趣、肯钻研的方向，一个比一个更卖力。不管是课程本身的设定，还是岗位的薪资待遇、未来的职业发展空间，都充分激发起了学生们的学习动力，不断挑战自我，收获成长的满足感。由于我们每一轮的考核标准都很高，这些学生们为了能顺利‘通关’，课余时间也都会去实操场地里反复练习。大家都说，高考的时候都没这么拼过。

另一方面，经过“双师认证”的这些高校老师们，他们也变得很‘卷’。就比如广西交通职业技术学院的陈老师，自从加入理想订单班，为了给学生们打造更好的授课内容，他几乎每天都备课、复盘到半夜。每次都是凌晨，才有空和我来沟通学生们近期的表现、对课程的优化建议。基于校企合作的产学研深度融合，这些象牙塔里的老师们也有了深度了解企业需求、掌握最新技术的机会。近两年来的各省市的高职的教学类竞赛，各大奖项几乎都快被我们的这些高校老师们包揽。”

截至目前，理想汽车“扬帆计划”已与全国30所院校（售后方向院校）达成校企合作，开展产教融合签约暨授牌仪式15场。我们正加速实现每个省份都有我们的合作院校，为各地的售后服务中心源源不输送供最专业的人才，为用户带来更好的服务体验。

借用金婷最喜欢的一句话：前方星辰大海，惟有步履不息。朝着自己最初的梦想一路向前，或许长路漫漫，或许不会总是一帆风顺，但请相信，最美好的终点就在面前。